|
序號(hào)
|
咨詢投訴舉報(bào)人
|
聯(lián)系電話
|
咨詢投訴舉報(bào)事項(xiàng)
|
受理時(shí)間
|
辦結(jié)時(shí)間
|
辦理情況
|
備注
|
|
1
|
匿名
|
|
關(guān)于投訴睿融府小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平低下的問題
|
2024年11月12日
|
2024年11月13日
|
11月12日，縣發(fā)改委合同縣房地產(chǎn)管理服務(wù)中心工作人員以電話聯(lián)系、查閱資料、現(xiàn)場核查等方式開展調(diào)查核實(shí)辦理工作。
該小區(qū)為普通電梯商品住房（層數(shù)8+1層），物業(yè)服務(wù)企業(yè)為績溪縣家和物業(yè)管理有限公司。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》文件精神和市發(fā)改委價(jià)格工作要求，縣發(fā)改委要求各前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，合并收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)。
前期，我委已發(fā)現(xiàn)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，分開收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)的情況，違反了《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》要求，責(zé)令其立即整改，并做好業(yè)主的宣傳解釋工作。目前，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)已整改到位，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)全部實(shí)施“一費(fèi)制”。由于業(yè)主是匿名投訴，我委無法聯(lián)系本人，請(qǐng)投訴人與我委聯(lián)系核對(duì)其本人收費(fèi)情況；如果超過“一費(fèi)制”最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》規(guī)定的費(fèi)用），我委將牽頭會(huì)同市監(jiān)部門負(fù)責(zé)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)退回多收費(fèi)用。
目前，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)為普通高層電梯住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)（一級(jí)），最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.23元/月·㎡（含電梯維保費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）。
|
省熱線
|
|
2
|
王先生
|
183****0923
|
關(guān)于投訴績溪縣睿融府家和物業(yè)相關(guān)問題
|
2024年11月13日
|
2024年11月14日
|
1.電話解答告知投訴人該小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)（績溪縣家和物業(yè)管理有限公司）雙方簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定：綜合服務(wù)費(fèi)0.65元/平方米·月、電梯維護(hù)（維保、年檢）0.30元/平方米·月和公共能耗費(fèi)350元/戶·年（預(yù)收代付，分?jǐn)偨Y(jié)算）。
2.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》文件精神和市發(fā)改委價(jià)格工作要求，縣發(fā)改委要求各前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，合并收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)。
3.前期，我委已發(fā)現(xiàn)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，分開收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)的情況，違反了《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》要求，責(zé)令其立即整改，并做好業(yè)主的宣傳解釋工作。目前，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)已整改到位，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)全部實(shí)施“一費(fèi)制”；物業(yè)服務(wù)等級(jí)為普通高層電梯住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)（一級(jí)），最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.23元/月·㎡（含電梯維保費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）。
4.督促該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)做好物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”的宣傳解釋工作。
5.投訴人對(duì)辦理結(jié)果和答復(fù)態(tài)度表示滿意。
|
12345熱線
|
|
3
|
洪先生
|
186****0461
|
關(guān)于投訴反映績溪縣睿融府小區(qū)相關(guān)問題
|
2024年11月13日
|
2024年11月14日
|
1.電話與反映人解答，業(yè)主在購房時(shí)，小區(qū)開發(fā)商銷售人員介紹該小區(qū)物業(yè)費(fèi)為0.95元/平方米·月；實(shí)際業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)（績溪縣家和物業(yè)管理有限公司）雙方簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定：綜合服務(wù)費(fèi)0.65元/平方米·月、電梯維護(hù)（維保、年檢）0.30元/平方米·月和公共能耗費(fèi)350元/戶·年（預(yù)收代付，分?jǐn)偨Y(jié)算）。
2.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》文件精神和市發(fā)改委價(jià)格工作要求，縣發(fā)改委要求各前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，合并收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)。
3.前期，我委已發(fā)現(xiàn)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，分開收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)的情況，違反了《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》要求，責(zé)令其立即整改，并做好業(yè)主的宣傳解釋工作。目前，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)已整改到位，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)全部實(shí)施“一費(fèi)制”；物業(yè)服務(wù)等級(jí)為普通高層電梯住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)（一級(jí)），最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.23元/月·㎡（含電梯維保費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）。
4.督促該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)做好物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”的宣傳解釋工作。
5.反映人對(duì)辦理結(jié)果表示知曉，對(duì)答復(fù)態(tài)度表示滿意。
|
12345熱線
|
|
4
|
馮先生
|
136****7759
|
關(guān)于投訴績溪縣睿融府物業(yè)相關(guān)問題
|
2024年11月18日
|
2024年11月19日
|
1.電話與投訴人解答，根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于電動(dòng)汽車用電價(jià)格政策有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格（2014）1668號(hào)），充換電設(shè)施經(jīng)營企業(yè)可向電動(dòng)汽車用戶收取電費(fèi)及充換電服務(wù)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用。其中，居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶中設(shè)置的充電設(shè)施用電，執(zhí)行居民用電價(jià)格中的合表用戶電價(jià)；充換電服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。1.1元/1度電內(nèi)包含了電費(fèi)和服務(wù)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用。
2.關(guān)于“其對(duì)該小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存疑，要求對(duì)該小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理性評(píng)估”經(jīng)與投訴人電話聯(lián)系，其主要訴求為該物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平不符。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》文件精神和市發(fā)改委價(jià)格工作要求，縣發(fā)改委要求各前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，合并收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)。目前，該小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為普通高層電梯住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)（一級(jí)，服務(wù)等級(jí)由縣房管中心確定），在我委備案最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.23元/月·㎡（含電梯維保費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）3.投訴人對(duì)辦理結(jié)果和答復(fù)態(tài)度表示滿意。
|
12345熱線
|
|
5
|
匿名
|
|
關(guān)于匿名投訴績溪縣高鐵站出租車拒絕打表收費(fèi)問題
|
2024年11月22日
|
2024年11月25日
|
電話與投訴人解答，目前，全縣出租車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《關(guān)于調(diào)整出租車運(yùn)價(jià)的通知》（績價(jià)〔2015〕49號(hào)）文件執(zhí)行，無燃油附加費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：起步價(jià)為6元/2公里；車公里運(yùn)價(jià)為2公里后每公里2元，3公里后加成50%即3元；等候費(fèi)：免費(fèi)等候5分鐘，5分鐘后按每分鐘0.50元收取等候費(fèi)；夜行費(fèi)：當(dāng)日22:00至次日6:00為夜間行車，夜間行車起步價(jià)加收1元夜行費(fèi)；租車期間通行費(fèi)由乘客承擔(dān)。
|
12345熱線
|
|
6
|
洪先生
|
186****0461
|
關(guān)于投訴反映績溪縣睿融府小區(qū)相關(guān)問題
|
2024年11月26日
|
2024年11月27日
|
1.電話與反映人解答，“小區(qū)“業(yè)主在購房時(shí)，小區(qū)開發(fā)商銷售人員介紹該小區(qū)物業(yè)費(fèi)為0.95元/平方米·月，且物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)費(fèi)催繳函填寫不規(guī)范，分為物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯維護(hù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等”。實(shí)際業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)（績溪縣家和物業(yè)管理有限公司）雙方簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定：綜合服務(wù)費(fèi)0.65元/平方米·月、電梯維護(hù)（維保、年檢）0.30元/平方米·月和公共能耗費(fèi)據(jù)實(shí)分?jǐn)偨Y(jié)算。
2.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》文件精神和市發(fā)改委價(jià)格工作要求，縣發(fā)改委要求各前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，合并收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)。
3.前期，我委已發(fā)現(xiàn)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，分開收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)的情況，違反了《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》要求，責(zé)令其立即整改，并做好業(yè)主的宣傳解釋工作。目前，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)已整改到位，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)全部實(shí)施“一費(fèi)制”；物業(yè)服務(wù)等級(jí)為普通高層電梯住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)（一級(jí)），最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.23元/月·㎡（含電梯維保費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）。
4.經(jīng)與該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)接，督促其持續(xù)落實(shí)好物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”制度，并對(duì)因“物業(yè)費(fèi)催繳函填寫不規(guī)范”造成的影響做好解釋工作及制定相應(yīng)的解決措施。
5.反映人對(duì)辦理結(jié)果表示知曉，對(duì)答復(fù)態(tài)度表示滿意。
|
12345熱線
|
|
7
|
洪先生
|
186****0461
|
關(guān)于投訴反映績溪縣睿融府小區(qū)相關(guān)問題
|
2024年12月2日
|
2024年12月3日
|
1.電話與反映人解答，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》文件精神和市發(fā)改委價(jià)格工作要求，縣發(fā)改委要求各前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，合并收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)。
2.前期，我委已發(fā)現(xiàn)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”，分開收取綜合服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)的情況，存在物業(yè)費(fèi)催繳函填寫不規(guī)范現(xiàn)象。違反了《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》要求，責(zé)令其立即整改，并做好業(yè)主的宣傳解釋工作。目前，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)已整改到位，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)全部實(shí)施“一費(fèi)制”；物業(yè)服務(wù)等級(jí)為普通高層電梯住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)（一級(jí)），最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.23元/月·㎡（含電梯維保費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）。
3.經(jīng)與該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)接，督促其持續(xù)落實(shí)好物業(yè)費(fèi)“一費(fèi)制”制度，并對(duì)因“物業(yè)費(fèi)催繳函填寫不規(guī)范”造成的影響做好解釋工作及制定相應(yīng)的解決措施。
3.反映人對(duì)辦理結(jié)果表示知曉。
|
12345熱線
|
|
8
|
程先生
|
193****8828
|
關(guān)于投訴績溪縣出租車收費(fèi)問題
|
2024年12月6日
|
2024年12月9日
|
1.電話與投訴人解答，目前，全縣出租車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《關(guān)于調(diào)整出租車運(yùn)價(jià)的通知》（績價(jià)〔2015〕49號(hào)）文件執(zhí)行。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：起步價(jià)為6元/2公里；車公里運(yùn)價(jià)為2公里后每公里2元，3公里后加成50%即3元；等候費(fèi)：免費(fèi)等候5分鐘，5分鐘后按每分鐘0.50元收取等候費(fèi)；夜行費(fèi)：當(dāng)日22:00至次日6:00為夜間行車，夜間行車起步價(jià)加收1元夜行費(fèi)；租車期間通行費(fèi)由乘客承擔(dān)；無其他額外費(fèi)用。
2.2024年12月6日，縣發(fā)改委與縣市場監(jiān)管局對(duì)接，再次向其提供全縣出租車運(yùn)價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并請(qǐng)其對(duì)該出租車是否存在亂收費(fèi)問題進(jìn)行核實(shí)查處。
3.投訴人對(duì)辦理結(jié)果表示知曉，對(duì)答復(fù)態(tài)度表示滿意。
|
12345熱線
|
|
9
|
馮先生
|
136****7759
|
關(guān)于投訴績溪縣睿融府物業(yè)相關(guān)問題
|
2024年12月10日
|
2024年12月11日
|
1.電話與投訴人解答，關(guān)于“該小區(qū)0:00-8:00期間新能源汽車充電樁收費(fèi)1.1元一小時(shí)，其認(rèn)為收費(fèi)過高”問題，根據(jù)我委工作人員前往睿融府小區(qū)實(shí)地調(diào)查，該充電樁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.18元/度（電費(fèi)：0.68元/度、服務(wù)費(fèi)：0.5元/度）。根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于電動(dòng)汽車用電價(jià)格政策有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格（2014）1668號(hào)），充換電設(shè)施經(jīng)營企業(yè)可向電動(dòng)汽車用戶收取電費(fèi)及充換電服務(wù)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)；電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《安徽省發(fā)展改革委安徽省市場監(jiān)管局關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行電動(dòng)汽車用電價(jià)格政策的提示函》文件要求執(zhí)行，已將相關(guān)情況反饋給縣市場監(jiān)管局，并請(qǐng)其對(duì)該充電樁運(yùn)營主體是否按照政策執(zhí)行進(jìn)行核實(shí)查處。
2.關(guān)于“其對(duì)該小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存疑，要求對(duì)該小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理性評(píng)估”經(jīng)與投訴人電話聯(lián)系，其主要訴求為該物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平不符?？上蛭飿I(yè)主管部門縣住建局反映該小區(qū)達(dá)不到目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)，要求開展評(píng)估測評(píng)。
3.投訴人對(duì)辦理結(jié)果和答復(fù)態(tài)度表示滿意。
|
12345熱線
|
|
10
|
章先生
|
181****9362
|
關(guān)于投訴反映績溪縣半山公館物業(yè)費(fèi)問題
|
2024年12月27日
|
2024年12月30日
|
1.電話與反映人解答后其誤認(rèn)為績溪縣所有小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為統(tǒng)一價(jià)，經(jīng)與投訴人解釋，我縣物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，按照住宅物業(yè)綜合服務(wù)實(shí)行分等定級(jí)收費(fèi)，即由縣住建局將物業(yè)服務(wù)確定為不同的等級(jí)，縣發(fā)改委根據(jù)不同的服務(wù)等級(jí)制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度。按照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多層住宅綜合服務(wù)費(fèi)（不含公共能耗）一級(jí)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.65元/平方米·月、二級(jí)服務(wù)收費(fèi)（不含公共能耗）標(biāo)準(zhǔn)為0.45元/平方米·月、服務(wù)收費(fèi)（不含公共能耗）標(biāo)準(zhǔn)為0.3元/平方米·月。該物業(yè)企業(yè)在發(fā)改委備案價(jià)格為0.6元/平方米（含公共能耗），未超過定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2.反映人對(duì)辦理結(jié)果和答復(fù)態(tài)度表示滿意。
|
12345熱線
|
皖公網(wǎng)安備 34182402000001號(hào)
